Support Analyst

Support Analyst

Зарплата по результатам собеседования

Грейд: Junior

Оформление по ИП

Формат работы: удаленно, полная занятость

Задачи

• Анализ инцидентов и дефектов, поступивших от бизнес-пользователей или обнаруженных системами мониторинга в рамках 2-ой линии поддержки
• Регистрация выявленных дефектов на промышленной среде
• Взаимодействие с 3-ей линией
• Формирование требований к системе мониторинга
• Подготовка SQL-скриптов для поиска данных
• Составление технической документации (инструкции, описание решения типовых инцидентов и т.п.)

Ожидания от кандидата

Опыт работы с

• Работа в саппорте ПО или СУБД
• Уверенные знания в формировании SQL запросов;
• Опыт работы с СУБД Oracle будет плюсом;
• Опыт сопровождения DWH или ETL будет плюсом;
• Практический опыт работы с любой системой мониторинга;
• Опыт работы с JIRA или другой Service Desk-системой;
• Понимание жизненного цикла разработки ПО
• Опыт работы от 1 года

Пишите @julikjulik1